Política de Devolução e Reembolso
Na Gráfica Boa Vista, a sua satisfação é prioridade. Esta política explica como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos dos produtos comprados em nossa loja on-line e é válida para todo o Brasil. Você pode consultá-la livremente, sem precisar se cadastrar, fazer login ou informar dados pessoais.
Prazo para solicitar
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Devoluções e trocas
Aceitamos a devolução de produtos com e sem defeito e também aceitamos trocas:
- Produto com defeito ou erro de impressão: você tem direito à troca por um item igual ou ao reembolso integral.
- Arrependimento (produto sem defeito): aceito dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto atenda às condições abaixo.
Condição do produto
Só aceitamos produtos novos, em sua condição original — sem sinais de uso, com a embalagem e todos os itens que acompanham o pedido.
Como devolver — métodos disponíveis
Você escolhe a forma que for mais cômoda, sem nenhum custo:
- Na loja física — Rua Lodovico Geronazzo, 640, Boa Vista, Curitiba/PR;
- Em um ponto de devolução indicado pela nossa equipe;
- Pelos Correios.
Etiqueta de devolução
A etiqueta de devolução é gratuita e já vai incluída no pacote. Você não paga nada pelo frete de retorno.
Taxa de reposição de estoque
Não cobramos taxa de reposição de estoque. A devolução é totalmente sem custo para você.
Reembolso
Depois de recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 30 dias. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar sua devolução ou troca
É simples e sem burocracia: entre em contato pelo WhatsApp (41) 99624-0802 informando o número do seu pedido. Nossa equipe vai orientar você em cada etapa do processo.